Expedia CEO谈中国市场策略与亚洲竞争：全球实力vs本土挑战

    全球在线旅游巨头最近多个季度普遍呈现出了增速放缓的趋势，为应对市场压力，OTA巨头们纷纷采取了战略调整的措施。

　　内部的高层人事重组、外部的战略伙伴合作，都是为了激活新的业务增长动力，为进一步的多元化机遇铺垫基础：

　　Booking Holdings任命了集团CEO Glenn  Fogel兼任集团旗下主力品牌Booking.com的CEO一职；携程集团宣布与TripAdvisor成立合资公司、达成全球内容协议并将入股TripAdvisor全球业务。

　　而Expedia则采取了双管齐下的策略，希望通过结合内外战略的调整，加强自身在全球在线旅游市场的实力。

　　在内部重组方面，该公司近期正在经历一系列的高管人事变动，其中包括原Vrbo短租平台总裁John Kim被重新任命为Platform &  Marketplaces业务总裁、原Lodging Partner Services总裁Cyril Ranque被任命为Travel Partners  Group总裁等；在外部合作方面，今年9月，Expedia与万豪达成的独家批发分销协议或令酒店批发市场面临大洗牌，而Expedia亦希望打造此次合作的成功，以吸引其他酒店巨头与之达成类似的合作。

　　OTA巨头们的战略调整，或许受到了全球市场的众多不确定因素影响，而这些战略调整，又将进一步加剧在线旅游市场的竞争与演变。

　　Expedia CEO如何看待携程携手TripAdvisor？

　　最近在拉斯维加斯举行的Expedia全球伙伴峰会explore’19上，Expedia集团总裁兼CEO Mark  Okerstrom被环球旅讯问及了如何看待携程与TripAdvisor合作的问题。Mark回应称，这类的战略合作很“有意思”（interesting）。

　　Mark强调，Expedia在全球范围也和众多伙伴有业务层面和投资层面的合作，其中包括对东南亚独角兽Traveloka以及拉美OTA  Despegar的投资。

　　“携程牵手TripAdvisor的合作很好。这类战略合作是在线旅游市场上持续可见的广泛趋势。”Mark说道。

　　“一直以来，在线旅游市场上都有这类的战略合作和伙伴关系。我们仍然对Expedia的市场影响力感到自豪，尤其是在西方国家的市场。我们拥有涵盖了所有业务线的出色产品，其中也不乏优秀的点评类产品。”

　　公开资料显示：创立于2000年的TripAdvisor曾在2004年被Expedia的母公司IAC收购，并于次年从IAC分拆出来，成为Expedia旗下独立运作的子公司；而2011年，Expedia又通过分拆交易，使TripAdvisor成为独立的上市公司。

　　Expedia的中国市场策略

　　Expedia希望“在全球范围内保持本地化竞争力”，而Mark表示，针对中国市场，Expedia主要聚焦入境游业务，希望通过相关的酒店选择、更多的库存产品，服务于到访中国的亚洲旅客。

　　Mark还说，中国出境游市场也是Expedia的关注重点。Expedia集团旗下的Hotels.com多年来一直服务于中国的出境游客。

　　而无论是中国入境游市场、还是出境游市场，毫无疑问都是携程的战略聚焦。该公司希望实现全球化扩张，也希望通过提升国家形象，推动中国入境游行业的发展。

　　Mark认为，想在中国市场保持本土化竞争力，需要打造本地化产品，汇聚适合目标客户的酒店和机票产品组合，内容本地化也很重要。但中国国内旅游市场目前不是战略关注点。

　　自2015年出售了艺龙的股份之后，Expedia在中国市场的动作似乎不多。但Expedia集团交通合作伙伴服务及航空服务优化副总裁Julie  Kyse表示，他们主要聚焦于帮助中国合作伙伴实现价值。

　　集团旗下的Expedia Partner Solutions (合作伙伴解决方案业务，以下简称EPS) 部门通过线上线下渠道帮助全球酒店合作伙伴实现分销。EPS是全球最大的酒店B2B分销服务商，已在中国耕耘多年。

　　中国航空市场在过去几年增长迅猛。“5年前，中国只有12家航司运营国际航班，如今这个数字已经上升到了29家。” Julie说，“我们的目标是，将海外客源市场的大量需求带到中国。我们团队主要关注航空合作伙伴，包括中外的航空公司，帮助他们走出本土市场实现海外发展。”

　　Julie认为将中国航司品牌带到全球各地、服务于中国入境游客，存在巨大的发展机遇。“我们希望通过所有渠道帮助航司伙伴发展业务，制造新的需求，实现更多的价值。”

　　亚洲市场竞争

　　尽管全球旅游市场持续波动，亚太地区仍然凭借巨大的需求增量吸引了众多旅游公司的投入。Julie表示，Expedia希望“获取符合亚太游客需求的所有库存，并为他们定制化匹配产品”。

　　Expedia曾以3.5亿美元投资了东南亚OTA独角兽Traveloka，但这项投资目前仍然停留在财务层面，双方公司之间的业务协同似乎仍有待发掘。Julie透露，至少在航空业务层面，Expedia和Traveloka尚未建立库存供应合作的关系。

　　另一方面，携程集团旗下的国际化品牌Trip.com近年来积极开拓亚洲各国市场。Julie坦承，亚洲市场潜力巨大，航空公司仍可增加更多新的运力，很多OTA竞争者也希望占据这一市场。

　　“我们一直都关注竞争者，全力参与市场的竞争。我们希望保持和消费者的联系，提供优质服务。”

　　住宿业务的新曙光

　　此次Expedia全球伙伴峰会上，反复被提及的话题之一是Expedia与万豪所建立的独家批发分销协议。

　　Expedia集团住宿伙伴服务全球战略客户高级副总裁Zuhairah  Washington说，此次协议的初衷是帮助公司长期合作伙伴解决批发渠道上的难题，从此简化酒店的分销。通过与万豪建立批发库存的独家分销合作，Expedia可以确保酒店库存只提供给可信赖的分销伙伴，保障价格一致性。

　　“我们想要游客在预订之后能够安心，可以获得最优的价格，杜绝不合理收费。游客应该获得与图文信息相符合的实际酒店产品。我们希望规范酒店批发的分销渠道。”

　　Zuhairah说，最终酒店想要的是产品控制权、价格透明度和统一的体验。